2020年4月9日

お取引先・ご関係者様

服部工業株式会社
代表取締役社長 服部俊男

緊急事態宣言発令に伴う弊社業務について

拝啓、平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

昨今の新型コロナウィルス対応に伴う弊社業務に付きまして、お客様並びにご関係者各位、又弊社社員の健康や安全面を第一に考慮し、業務体制に関して下記の通りご連絡申し上げます。
お客様並びにご関係各位には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

敬具

各部門業務体制

① 営業・サービス活動について

  • 営業所員は在宅勤務としており、毎日の検温で37.5 °C以上の場合は業務に携わりません
  • お客様からのご連絡に対して、通常通り対応させて頂きます
  • お客様への訪問に関して、可能な限り控えさせて頂きます

② 修理等・お問い合わせ受付について

  • コールセンターは通常通り御受付は実施しておりますが、オペレーターの出勤制限を実施しておりますので、つながりにくい場合もございます
  • 交通機関や輸送等の影響により部品到着が遅れ、訪問に時間を要す可能性がございます
  • 施設側で訪問を禁止の場合や施設閉鎖の場合、各施設の規制解除後の訪問とさせて頂きます

③ 工場製造/出荷について

  • 現時点(4/9現在)で受注頂いている製品・部品の製造、出荷には影響はございません
  • 4/13の週よりスタッフ出勤制限を致しますが、可能な限り製造・出荷業務に支障ないように致します
  • 海外の製品・部品に関して海外工場の閉鎖により、一部に遅れが生じております
  • 国内でも部品・部材の納入が滞ることも想定されます。今後の状況によって、製品・部品とも通常より時間を要する可能性がございますので、その際は改めてご案内致します

お客様にはご不便をお掛けする事となりますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。